当今宏观环境下零售企业顾客体验管理研究
【出 处】:
【作 者】:
苏云凤
【摘 要】
在当今宏观经济环境下,零售企业需要着眼于顾客的购物体验,包括促销体验、价格体验、商品体验、位置体验等,提升客户满意度,激发客户购物热情,从而提高企业绩效。
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